Última actualización: 16/03/2026

1. Información general y datos del vendedor

El presente documento regula las condiciones de compra, devolución y reembolso en cabalium.com, titularidad de:

  • Nombre: David Ávila Díaz
  • NIF: 07991880R
  • Dirección: Plaza del Grano nº 2, 37270 San Felices de los Gallegos (Salamanca)
  • Email: hola@cabalium.com
  • Teléfono: +34 614 01 48 77

Estas condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), modificado por el RDL 7/2021 que transpone las Directivas (UE) 2019/770 y 2019/771, y por la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

2. Proceso de pedido y formalización del contrato

El contrato de compraventa se formaliza electrónicamente siguiendo estos pasos:

  1. Selecciona el producto y la talla/color deseados y añádelo al carrito.
  2. Accede al carrito y revisa tu pedido.
  3. Introduce tus datos de envío y facturación.
  4. Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
  5. Recibirás un email de confirmación con el resumen completo del pedido. En ese momento queda formalizado el contrato.

Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio o de falta de stock sobrevenida, comunicándotelo de inmediato y procediendo al reembolso íntegro.

3. Precios e IVA

Los precios mostrados en cabalium.com se expresan en euros (€). El IVA aplicable se detallará en el proceso de compra según la naturaleza del producto y la normativa vigente. Nos reservamos el derecho a modificar precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

4. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) — procesada mediante pasarela de pago segura con cifrado SSL.
  • Transferencia bancaria.
  • PayPal.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El procesamiento se realiza directamente en la pasarela del proveedor bajo estándares PCI DSS.

5. Plazos y costes de envío

Los pedidos se gestionan a través de GLS. Los plazos y tarifas de envío se muestran de forma clara antes de finalizar la compra.

  • Península: entrega estimada en 24 horas antes de las 14 horas del día siguiente laboral, desde la confirmación del pago si es realizado antes de las 12 del mediodía.
  • Islas Baleares: sólo Palma de Mallorca, entrega estimada en 24-48 horas.
  • Envío gratuito a partir de 100€ en España y Portugal.
  • Portugal: tiempo estimado de entrega 24 horas.
  • Resto de Europa: entrega estimada 24-96 horas.

Los plazos son orientativos. Cabalium.com no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista o a causas de fuerza mayor, si bien gestionaremos cualquier incidencia con GLS en tu nombre.

6. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 102 del TRLGDCU, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

¿Cómo ejercer el desistimiento?

  1. Comunícalo antes de que venza el plazo escribiendo a hola@cabalium.com o usando el formulario oficial que encontrarás al final de esta página.
  2. Devuelve el producto en su estado original, con etiquetas y embalaje, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la decisión.
  3. Realizaremos el reembolso íntegro (incluidos los gastos de envío originales estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto o acredites su envío, usando el mismo método de pago que empleaste.

⚠️ Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el motivo sea un error nuestro o un producto defectuoso.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes tipos de pedido:


  • Productos bajo pedido (art. 103.b): bienes no prefabricados que se fabrican o adquieren al proveedor expresamente según las especificaciones del comprador: tallas no disponibles en stock, colores concretos bajo demanda o configuraciones especiales de artículos de equitación.

  • Productos personalizados (art. 103.c): bienes confeccionados según las indicaciones del consumidor o claramente personalizados, tales como sillas de montar grabadas con nombre o iniciales, artículos con bordados personalizados o cualquier producto adaptado a medida.

Estos productos están claramente identificados en la ficha de producto con el aviso: «Este producto es personalizado / bajo pedido y no admite devolución salvo defecto de fabricación». Al confirmar la compra, el cliente acepta expresamente esta condición, conforme al criterio del TJUE (Sentencia C-529/19, Möbel Kraft).

8. Garantía legal

Todos los productos vendidos en cabalium.com cuentan con la garantía legal de 3 años para bienes nuevos, conforme al RDL 7/2021 que transpone la Directiva (UE) 2019/771, contados desde la fecha de entrega.

Durante los primeros 12 meses, se presume que cualquier falta de conformidad existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro del plazo de garantía, tienes derecho a:

  1. Reparación o sustitución del producto (sin coste).
  2. Reducción proporcional del precio o resolución del contrato, si la reparación o sustitución no es posible o resulta desproporcionada.

9. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción escribiendo a hola@cabalium.com con:

  • Número de pedido.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías del producto y del embalaje.

Nos haremos cargo de los gastos de recogida y reenvío, y procederemos a la sustitución o reembolso íntegro según tu preferencia.

10. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Recibirás un email de confirmación cuando se procese.

11. Formulario oficial de desistimiento

Puedes usar el siguiente formulario (no es obligatorio; vale cualquier comunicación escrita inequívoca):

A la atención de David Ávila Díaz — cabalium.com
Email: hola@cabalium.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de compraventa del siguiente bien:
— Producto: _______________
— Número de pedido: _______________
— Fecha de recepción: _______________
— Nombre del consumidor: _______________
— Dirección del consumidor: _______________
— Firma (solo si se envía en papel): _______________
— Fecha: _______________

12. Resolución de conflictos

Para cualquier reclamación puedes contactar con nosotros en hola@cabalium.com o en el teléfono +34 614 01 48 77. Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a:

  • Los servicios públicos de consumo de Castilla y León.
  • Entidades acreditadas de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) notificadas por España ante la Comisión Europea.
  • ECC-Net (Red de Centros Europeos del Consumidor): ec.europa.eu/consumers/ecc-net